Impossible de joindre un document depuis mon espace AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

C'est incroyable, il n'est pas possible d'envoyer des documents important depuis mon compte. Et on vous parle de dématérialisation, d'écologie etc.

Par contre, ils savent eux vous envoyer des documents dans votre compte.
Lorsque vous envoyez des documents par courrier, la plupart du temps ils sont égarés et n'a pas été reçu sois-disant et on vous dit la date a été dépassée.

Il faut mettre la main à la poche (6,56€) pour l'envoyer en lettre avec recommandée.
Je comprends la réaction des gens !

Retraité-60 le 16/10/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'envoi de documents via votre compte.  

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous par téléphone, pour rencontrer un agent lors de l'une de nos permanences à la maison France Service de Chaumont-en-Vexin pour résoudre vos demandes. 

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'envoi de documents via votre compte. Nous reconnaissons ce souci et nous en excusons. Actuellement, l'envoi de pièces jointes depuis votre espace personnel ameli n'est pas disponible. Toutefois, certaines caisses primaires d'assurance maladie ont mis en place des adresses e-mail ou des plateformes spécifiques pour faciliter l'envoi dématérialisé de documents. Si vous n'avez pas ces options, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en personne pour résoudre vos demandes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
La Caf de l'Oise
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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