Saturation des services publics qui ne rendent aucun service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre de la mise à jour de ma carrière, je dois fournir mes relevés d’allocation parentale d’éducation (APE) concernant mes deux enfants. La CPAM me renvoie vers la CAF. Je crée donc un espace personnel à la CAF, j’explique ma situation et ma demande. Quatre messages sur le site (depuis le 10/09) avec accusé de réception sur ma messagerie. Leur réponse, lisez bien : « Faites votre demande sur le site ! »

Où est le service public de la CAF ? Y a-t-il quelqu’un qui prend la peine de lire les demandes ? Quelle perte de temps et d’énergie ! C’est inadmissible de se moquer des usagers de la sorte.

Arvor le 16/10/2025 - Hérault

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Arvor 

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez afin d'obtenir les relevés de prestations dans le cadre de l’assurance vieillesse du parent au foyer (Avpf).

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Pour bénéficier de l’affiliation à l’Avpf, vous n’avez aucune démarche à faire. Votre Caf vous affilie automatiquement et paye les cotisations d’assurance vieillesse pour votre retraite si vous remplissez les conditions. Plus d'informations : CAF - L'assurance vieillesse

Si vous avez bénéficié de l'Avpf la mise à jour de votre relevé de carrière se fait automatiquement, vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Votre caisse de retraite contactera directement votre CAF afin d'obtenir les attestations nécessaires si elles sont manquantes. 

Nous espérons que ces indications vous seront utiles pour obtenir la suite de vos démarches

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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