Bonjour Nocont,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous comprenons votre mécontentement face à ce manque de suivi et d’information concernant votre demande de renouvellement de permis de conduire.
A savoir qu’à chaque changement de statut de la demande, une notification par mail est envoyée à l’usager demandeur (vérifier également dans les spams).
Nous vous confirmons qu'au bout de 6 mois sans activité, la demande est systématiquement purgée de votre compte ANTS.
Nous vous invitons tout de même à prendre attache via notre formulaire de contact afin de connaitre le statut de votre ancienne demande (En cas de rejet, connaître le motif du refus) et si besoin voici la rubrique à utiliser afin d’effectuer une nouvelle démarche :
Je vous invite à faire votre demande à l'aide du lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/ puis cliquer sur "se connecter" (en haut à droite) afin de vous connecter.
Une fois connecté, il faudra cliquer : permis de conduire / Démarche en ligne / Demander la fabrication de votre permis / Détérioration, remplacement du permis pliant 3 volets ou fin de validité.
Lire attentivement les étapes de la démarche et cliquer sur : Commencer cette démarche en ligne.
Sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques en cliquant ICI.
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI.
Et Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/10/2025
