Bonjour ray,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous comprenons que vous avez des difficultés à vous connecter et effectuer une pré-demande de passeport.
Afin de pouvoir procéder à des vérifications, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées en remplissant notre formulaire de contact , en précisant votre situation.
Concernant la demande de passeport, vous pouvez effectuer une pré-demande ICI.
Voici les étapes importantes :
- Acheter un timbre fiscal en ligne ou dans un bureau de tabac.
- Se connecter ou créer un compte
- Renseigner le motif de la pré-demande
- Compléter le formulaire de pré-demande.
- Relire les informations du récapitulatif.
- Valider la pré-demande.
- Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
- Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.
Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur).
Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/10/2025
