louis33 15/10/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

L'option « demandes en cours » ne marche plus (la MSA Gironde)

Le lien pour le suivi de mes démarches (demandes en cours) sur mon espace privé de la MSA de la Gironde ne fonctionne plus depuis plusieurs mois déjà.

Un message d’erreur s’affiche à chaque tentative, ce qui ne me permet pas d’avoir une vue d’ensemble ni de suivre l’avancement de mes démarches.

Merci de résoudre ce problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,

Nous vous remercions de nous donner la possibilité d'évoquer les difficultés rencontrées avec le suivi des démarches sur l'espace privé. 
Cette anomalie est identifiée au niveau national et est en cours de résolution. Une version corrective est actuellement en test.

Cette anomalie concerne principalement les adhérents qui ont adressé à leur caisse Msa une feuille de soins.

En attendant la résolution, pour avoir des informations sur le suivi de votre demande, vous pouvez nous adresser un message via votre espace privé ou contacter notre accueil téléphonique au 05.56.01.83.83.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à améliorer nos services.

Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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