Déshumanisation totale. Quel service lamentable.

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà dix jours que ma fille essaie désespérément de parler à un être humain compétent du CROUS de Paris, capable de lui expliquer pourquoi l’aide au mérite qu’elle percevait en première et deuxième année d’études a subitement disparu, alors qu’elle est en troisième année et toujours boursière.

Elle a effectué ses deux premières années à Nantes et est maintenant en L3 à l’université Paris IV. La bourse au mérite n’a apparemment pas suivi entre le CROUS de Nantes et celui de Paris.

Une intelligence artificielle de qualité médiocre n’apporte aucune réponse concrète.

Yves le 15/10/2025 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience concernant l'aide au mérite et sommes désolés des difficultés rencontrées pour joindre le CROUS. La bourse au mérite est mise en paiement en 9 mensualités d'octobre à juin. Si vous n'avez pas reçu votre mensualité, veuillez contacter votre Crous via la rubrique "assistance" sur MSE. 

Votre patience et votre persévérance sont essentielles, et nous espérons que votre situation se résoudra rapidement. Merci de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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