Appel au 3400

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 3 semaines que je tente de joindre un conseiller au 3400 pour m'aider dans ma démarche de carte grise.
Suite aux trop nombre d'appels, mon appel n'aboutit jamais à avoir un conseiller.
C'est scandaleux.
Je n'ai jamais vu pire administratif.
Je roule donc sans que ma carte grise soit à jour alors que la voiture je l'ai depuis 3 semaines.
Je suis très en colère. Même pour envoyer un Contact par internet c'est la croix et la bannière. Du coup mon dossier reste en suspens, juste pour faire parvenir 2 fichiers pdf.

Alexandra le 15/10/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alexandra,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre prise de contact auprès de notre centre de contact citoyens.

Nous vous informons que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En plus du téléphone, il est également possible de nous contacter par mail  en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus si vous avez besoin d’aide pour compléter votre demande, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à offrir un service de qualité à chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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