Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Au consulat de Tokyo, pour le renouvellement des passeports, La machine d’obtention des tickets d’accès au guichet de renouvellement de passeport était un peu difficile à trouver, cachée derrière les annonces diverses du consulat. Il serait bien de la mettre plus en évidence.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de passeport au consulat de Tokyo. Désolé pour la difficulté rencontrée avec la machine de distribution de tickets.

Pour améliorer l'accessibilité, nous prendrons en considération votre suggestion de rendre la machine plus visible pour les usagers. En attendant, pour toute question sur les démarches au consulat, notre personnel sur place est à disposition pour vous orienter.

Nous vous remercions de vos remarques précieuses qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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