Sanfranpipo 15/10/2025 États-unis

Ressenti positif

Super accueil avec deux enfants

Une très belle expérience lors du renouvellement du passeport de mes deux enfants (5 et 8 ans). Premièrement, le rendez-vous commence à l’heure. Après un accueil cordial, l' agente consulaire se montre patiente et offre des feuilles de brouillon à mes enfants pour colorier. Elle est efficace et le meeting se finit rapidement. A noter que c’est une expérience différente de celle de ma femme pendant laquelle elle s’est au départ vu refuser l’acceptation de sa photo de passeport car elle ne s’était pas maquillée, le ton condescendant de l’agent n était pas respectueux même si la photo a finalement été acceptée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience lors du renouvellement des passeports de vos enfants, et nous sommes ravis que l'accueil ait été chaleureux et efficace. Nous nous efforçons de garantir un service de qualité et un moment agréable pour toutes les familles. Nous prenons également en compte votre retour concernant l'expérience de votre épouse. Chaque usager doit être traité avec respect et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services et nos interactions. Nous prenons cela au sérieux et veillerons à ce que des mesures soient mises en place pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de votre contribution essentielle à l'amélioration de nos prestations.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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