Demande d'un premier passeport pour mon bébé de 3 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Persécuté devant l’entrée du service consulaire et non à l’intérieur par les agents de sécurité et la police locale, tenant ma fille d’une main, son téléphone portable à l’oreille, mon épouse s’est vue en ma présence hurler dessus par téléphone, moi lui indiquant l’entrée du consulat, avec une vulgarité sans pareille. Ma belle-mère, malade de tension chronique et de diabète, la défendant, et moi impuissant au téléphone.

Je suis choqué que de tels comportements puissent exister devant nos administrations. Est-ce cela pardonnable ?

Une fois à l’intérieur, muni des documents nécessaires à la demande du passeport de ma fille, votre agent lui a conseillé de faire faire à ma fille un passeport algérien au préalable.

Encore une fois, incohérence, blâme, diffamation. Je ne vous parle pas de l’ambiance pénitentiaire qui règne à l’intérieur.

Mr fâcher le 10/11/2025 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience devant le service consulaire. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous et votre famille avez rencontrés. Votre témoignage est pris en considération pour améliorer le service offert aux usagers.

Pour la délivrance du passeport, nous vous recommandons de réunir tous les documents nécessaires et de vérifier les démarches spécifiques à votre situation. 

Votre retour est précieux et nous aide à renforcer la qualité de notre service. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et nous espérons que vos prochaines démarches se dérouleront dans de meilleures conditions.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?