Renouvellement cartes d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rdv pour 2 personnes de la même famille. Traitement très professionnel. Absolument incompréhensible que l'on ne puisse, avec procuration, récupérer la pièce d'identité d'un parent et obliger une personne de 90 ans de se rendre à nouveau au poste consulaire à 90 km de distance pour qu'on lui remette sa pièce d'identité alors que quelques mois auparavant on nous avait assuré, par écrit, d'une telle possibilité. Dommage! A revoir

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant le déplacement de votre parent âgé pour récupérer sa pièce d'identité.

Selon la réglementation actuelle, une double comparution est effectivement nécessaire, au moment du dépôt et du retrait de la carte nationale d'identité. Cette double comparution permet notamment, à chaque passage, de vérifier les empreintes du demandeur.

A défaut de pouvoir vous déplacer au consulat, il est possible, selon votre pays de résidence, de récupérer un titre auprès d'une agence consulaire plus proche de votre domicile, ce qui réduit les inconvénients liés à un déplacement. Nous espérons que cette solution facilitera vos démarches.

Nous vous remercions pour votre participation au processus d’amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?