Site administratif de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

pour l'envoi de simples documents attestant un changement de situation professionnelle...un mandat de prélèvement...le site de la CAF est particulièrement mal pensé.
Dans la rubrique "nous contacter"...les motifs sont généralistes et ne permettent pas l'envoi de documents numérisés, ou si cela est possible...l'accès est très mal indiqué....on ne le trouve pas.

c3- le 14/10/2025 - Gironde

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les fonctionnalités du site de la CAF. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec l'envoi de documents en ligne. Pour transmettre vos documents, vous pouvez vous rendre dans votre Espace "Mon Compte" sur caf.fr, ou utiliser l'application mobile "Caf - Mon Compte". Cliquez sur "Mes démarches", puis sur "À transmettre" pour envoyer vos fichiers. Assurez-vous que vos documents sont au format jpeg, pdf, jpg, png ou gif, et ne dépassent pas 10 Mo. 

Nous espérons que ces informations faciliteront vos démarches. Merci pour votre commentaire constructif, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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