Aucune réponse à mes messages envoyés via le compte ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs mails envoyés des courriers en recommandé et des contacts téléphoniques pour un dépistage systématique de mammographie non reçu depuis septembre 2024 aucune réponse ni avancée

Nini1_ le 14/10/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Nini1_, 

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au sujet du dépistage du cancer du sein. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

D'autre part, je vous recommande la lecture de ce topic issu du forum ameli qui vous apportera davantage d'information au sujet de la mammographie dans le cadre du dépistage du cancer du sein.

Il est notamment indiqué que vous pouvez contacter directement la structure en charge de l'organisation des dépistages du cancer. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, nous vous remercions pour votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

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