Bonjour CDLA42,
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.
Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour obtenir votre carte grise.
Sachez que en cas de blocage pour faire votre demande de certificat d’immatriculation via la démarche « Acheter ou recevoir un véhicule d'occasion » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule "»
Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.
Sachez que des démarches sont mises en œuvre quotidiennement afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/10/2025
