contact impossible par un mandataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Les démarches sont trop compliquées et je demande à un avocat de les faire, mais il n'y a aucune espace privilégié pour un contact entre l'avocat et la CAF ni entre l'avocat et la CPAM

AnGal le 14/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les démarches administratives avec la CAF et la CPAM. Désolé si vous trouvez ces démarches complexes. Il est effectivement important de faciliter l'accès aux informations et aux contacts pour les usagers et leurs représentants.

Il est conseillé d'utiliser les plateformes en ligne de la CAF et de la CPAM, qui sont régulièrement mises à jour. Pour des questions spécifiques, contacter directement les services clientèle via leurs numéros dédiés peut être une solution efficace. Il est également possible pour vos représentants légaux de vous assister lors de rendez-vous en ligne ou en personne.

Nous espérons sincèrement que ces informations vous faciliteront l'accès aux services nécessaires. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 26/01/2026

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Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour AnGal,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

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