Carte grise non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends 2 cartes grises, une depuis 5 mois, l'autre un mois et demi, je vais à la préfecture voir le problème, on me dit qu'il y a un problème d'adresse et on me renvoie vers le 3400. J'appelle ce numéro, et pour une carte grise je dois repayer un duplicata alors que mon adresse est bonne sans faute, et l'autre c'est une erreur d'adresse du concessionnaire. On me renvoie sur un site Ants où l'intitulé n'existe pas. Résultat, je repaie pour rien à cause d'une erreur de la poste ou de la préfecture, et je suis bloqué sur l'autre carte grise.
Le service public devient de plus en plus nullissime.

nuldecheznul33 le 14/10/2025 - Gironde

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nuldecheznul33, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous êtes dans l’attente de vos deux cartes grises. 

Sachez que s’il s’agit d’un problème de distribution par Laposte au niveau de votre adresse postale, le titre est remis directement dans nos services. 

Dans ce cas, nous vous invitons alors à procéder à une modification d’adresse si celle-ci est incorrecte. Une fois l’étiquette reçue, vous devez reprendre contact avec nos services afin de renvoyer votre titre à votre adresse modifiée. 

Depuis le 01 janvier 2025, les titres sont distribués en lettre suivie directement dans votre boîte aux lettres. Si vous ne recevez pas votre titre, vous avez deux mois pour déclarer sa non-réception. Un titre peut être réédité par nos services dans ce délai selon certaines conditions. 

Passer le délai des 2 mois, vous devez procéder à une demande de duplicata et procéder au règlement des taxes de 13,76€. 

Si vous souhaitez que l’on procède à des vérifications complémentaires, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

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