Appel avec un agent de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais en communication avec un agent de la Caf de la Seine Saint-Denis aujourd'hui et expliquant première mon problème ce dernier m'a informé que mon dossier avait besoin de compléments (complément qui avait été fait). Alors que je donnais du contexte, ce dernier m'a purement et simplement raccroché au nez.

Georges le 13/10/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience que vous avez  vécue avec notre service.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension.

Nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous.

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous rencontrer en point d'accueil.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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