Bonjour b18¸
Nous comprenons que lors de la réalisation de votre pré-demande vous rencontrez le message d’erreur suivant : « Une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande ». Cette erreur survient après la validation de l’étape 4 concernant l’adresse postale, car vous validez une adresse renseignée automatiquement par votre navigateur.
À cette étape, il est nécessaire de commencer à saisir manuellement l’adresse postale dans le champ afin que les propositions d’adresses apparaissent et puissent être sélectionnées.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande en suivant cette recommandation.
Pour information, la pré-demande n’est pas obligatoire et sert uniquement à gagner du temps au guichet de la mairie; vous pouvez également vous rendre en mairie pour effectuer votre demande sur un formulaire CERFA.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et permettront d’améliorer votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/10/2025
