Retard dans le traitement de mon renouvellement de titre de séjour étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant le renouvellement de mon titre de séjour en tant qu’étudiant.
Depuis le dépôt de ma demande, mon dossier n’a toujours pas été ouvert. Malgré plusieurs relances et tentatives de contact par courriel, téléphone et via la plateforme en ligne, je n’ai reçu aucune réponse ni information sur l’état d’avancement de ma situation.

Cette absence de traitement me place actuellement dans une situation très difficile. Mon contrat d’alternance est suspendu, car je ne peux pas présenter ni une attestation de prolongation ni mon titre de séjour renouvelé. Cela m’empêche de poursuivre mon activité professionnelle et de respecter mes engagements envers mon employeur.

Etudiant le 13/10/2025 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message sur votre situation actuelle avec votre carte de séjour. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut engendrer. La situation que vous nous exposez ici est anonyme, nous n'avons pas la possibilité de vous répondre individuellement car nous n'avons aucune information sur votre identité.

Si vous dépendez du CROUS, vous pouvez prendre contact avec ses représentants. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de saisir le Défenseur des droits dont vous trouverez les coordonnées ici : https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Delegues-du-Defenseur-des-droits/Delegues-du-Defenseur-des-droits

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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