Problème pour obtenir un code neph

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, donc je faisais la procédure pour obtenir mon code neph et je n'ai eu que des problèmes.
Tout d'abord la saisi automatique qui met une mauvaise adresse pour mon domicile, donc quand j'ai voulu envoyer une quittance de loyer car je suis locataire on m'a dit que la pièce justificative n'était pas recevable (ce qui est ok dans le principe).
Mais ensuite, j'ai envoyé un mail avec mon numéro de dossier etc. Pour corriger mon adresse (mail car impossible de contacter un conseiller) et j'aimais de réponse (obligé d'écrire une note à la place du document joint avec ma demande pour le faire comprendre).
Une fois mon adresse corrigée, j'envoie une quittance qui date de juillet (on est en octobre donc moins de 6 mois) et on me dit que ce n'est toujours pas bon en me disant de joindre un justificatif, ce que j'ai fait du coup avec ma quittance.

Bref entre tout, ça fait 2 mois que ça dure, entre incompréhension et aucune communication, un bon service de merde à l'image de l'administration de ce pays

Amry le 13/10/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amry¸

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre demande de numéro NEPH. 

Nous comprenons qu’il s’agit d’une erreur au niveau de votre adresse postale. Sachez qu’avant de procéder à la validation de votre demande pour analyse, vous devez vérifier toutes vos informations. 

L’étape du récapitulatif est importante car seul le service instructeur peut modifier certaines informations. C’est pour cela que vous nous invitons à ajouter sur papier libre directement dans votre demande. 

Cela reste le seul moyen de communiquer avec le service instructeur. 

Sachez que les quittances de loyer manuscrites ne sont pas acceptées par nos services. Le mieux est de fournir directement une facture à votre nom. (Téléphone, eau, gaz, électricité…) 

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

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