Crous Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reconduit une demande de bourse dans l'enseignement supérieur en mai pour ma fille, auprès du Crous de Paris. Elle n'a reçu de notification conditionnelle que fin août (c'était très long par rapport aux années précédentes...). Le paiement a été mis en place pour début septembre.

Cependant, elle bénéficiait d'une bourse au mérite pour les 2 premières années : elle est assidue et n'a pas redoublé, or, aucune nouvelle de la bourse au mérite : pas de notification, rien.

J'appelle le Crous depuis début septembre, j' ai réussi à avoir une personne une fois (je ne compte pas le nombre de mails envoyés par la plateforme et les appels en attente d'une demi-heure...), qui m'a dit que cela était bien prévu dans son dossier, qu'elle recevrait une notification dans le courant du mois. Nous sommes en octobre, et toujours aucune nouvelle ainsi qu'un standard toujours aux abonnés absents ( " Tous nos conseillés sont occupés") !

Vais-je être obligée de faire un recommandé et un recours au recteur pour absence de réponse ( si j'ai bien compris, je dispose de 2 mois pour "contester" une décision, décision que j'ignore en fait...) ?