Impossible de faire la pré-demande de passeport sur le site de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de multiples essais à différentes heures, il m'est impossible de finaliser la pré-demande de passeport sur le site de l'ANTS !
J'ai annulé ma première pré-demande qui n'aboutissait pas. J'en ai créé une deuxième mais le même problème survient après avoir rempli la page où figurent l'adresse, téléphone et mail.
Mon passeport expire le 13 octobre prochain... autant dire que ça devient urgent.
C'est énervant de devoir passer autant de temps pour quelque chose d'aussi simple, d'autant que rien n'indique ce qui ne va pas !
SOS : que puis-je faire ?

A glae06 le 13/10/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour A glae06,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Notre équipe technique mets tout en œuvre pour résoudre l’incident.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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