Attente interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé un dossier pour la rénovation d’un bien locatif en juin 2025….
Cela fait maintenant 3 mois que j’attends et ma locataire me harcèle pour que les travaux débutent avant l’hiver…. Ce que je comprends tout à fait !
J’ai téléphoné mais on ne peut pas me donner de date pour la réponse…. C’est incroyable !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?