Bonjour gilles,
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche de renouvellement de pièce d’identité.
Sachez qu’au moment de votre pré-demande, vous avez la possibilité, en bas de page, d’enregistrer vos saisies et de mettre la démarche en attente afin de pouvoir la reprendre ultérieurement là où vous l’aviez interrompue.
Afin de reprendre votre demande commencée, nous vous invitons à vous connecter sur votre compte et de cliquer sur : Afficher vos démarches de carte d’identité et/ou de passeport.
En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/10/2025
