France Titres à l'image du pays

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de nom, je souhaite effectuer un renouvellement de permis de conduire. La connexion par France Connect ne fonctionne pas, malgré le bon mot de passe, car selon France Titres l'email que j'ai renseigné correspond à un compte déjà existant d'une autre personne qui n'a pas le même nom. Effectivement aussi incroyable que cela puisse paraître c'est ce qui arrive quand on change de nom !
Donc on nous invite à créer un nouveau compte et fournir une nouvelle adresse email, quid du compte auquel je ne peux accéder ? Bonjour le respect des RGPD.
Par ailleurs, le formulaire de contact ne fonctionne tout simplement pas (il renvoie une erreur dès que l'on tente d'envoyer le message) et le 3400 ne répond pas du tout à mes attentes.
Enfin, le lien fourni pour accéder à la liste des points France Services (https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques?lang=fr) plante.
Bref, France Titres est à l'image du pays et de son fonctionnement, une catastrophe.