Contacter l'ANTS pour obtenir des infos. Un enfer !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à obtenir des informations sur l'immatriculation de mon nouveau véhicule ... depuis 4 mois. Le dossier est "en cours".
Contact de l'ANTS via le formulaire en ligne avec promesse de réponse sous 48h... Sans nouvelles depuis 1 semaine.
Tentatives répétées au téléphone 3400, dans le meilleur des cas, on ne vous demande pas de raccrocher et de rappeler plus tard mais on patiente au son d'une bande sonore plus de 30 minutes avant de perdre patience.
Bref ! C'est catastrophique !

Philoub le 10/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philoub,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre carte grise et contacter nos services. 

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres. L'instruction de votre dossier est effectuée par un autre service (le service instructeur), dont le délai de traitement peut varier selon la complexité du dossier et le volume de demandes à traiter dans votre département.

Nous vous invitons à contacter nos services afin de faire le point sur votre situation. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, ou par mail à l’adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation évoluera rapidement.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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