Incident 6 Oct. 2025 Lieux: Ambassade de France a Bangkok.

Ressenti de l'usager : Négatif

Muni d'un RDV pour 14h15
Je me presente au bureau, recus par une dame, sans dire bonjour elle me demande la raison de ma visite, je lui dis que c'est pour le retrait de ma nouvelle carte CNI. Je lui donne donc mon ancienne CNI avec mon portable qui contient le QR code pour activer ma nouvelle CNI. Jusque-la tout est parfait. Cette dame scan le QR code de mon portable à deux reprises et m'informe que ça ne marche pas. Je lui demande si je dois recharger l'application, c'est à ce moment qu'elle jette un oeil dans le couloir et me dit d'une maniere hautaine "Y'a du monde qui attend". C'est à ce moment que la situation a commencé à devenir difficile de la part de cette dame. Je lui dis que j'avais déjà l'ancienne CNI valable jusqu'en 2035 et que le but de la nouvelle CNI est l'utilisation de la puce numérique. Voyant que cette dame était extrêmement pressée de me faire sortir du bureau sans aucune solution, j'ai commencé à hausser le ton (sans jamais manquer de respect) et demander à voir un responable. C'est à ce moment qu'un garde de sécurité apparu dans le bureau.
Pour recapituler:
* A ce jour ma nouvelle CNI ne possède aucune activation.
* A ce jour absolument personne ne m'a donné une solution pour activer ma nouvelle CNI.
Refus de la dame de donner son prénom et m'interdit de voir un responable. Soyons bien précis, cette dame a aucun moment n'a jamais été plus loin que le scan du QR code pour trouver une solution.
Réception RDC, refus de donner son prenom et m'interdit de voir un responsable.