Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai demandé à renouveler mon passeport à Tokyo. La prise de rendez-vous sur site était simple, le fléchage à l'ambassade moyennement claire, le traitement de la demande simple et rapide. Le délai annoncé d'un mois pour le renouvellement est un peu long.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de renouvellement de passeport. Nous sommes désolés que la signalétique à l'ambassade n'ait pas assez été claire pour vous. Nous nous efforçons de rendre chaque étape claire et accessible, et vos remarques sont précieuses pour améliorer nos services. Le délai annoncé pour le renouvellement d'un mois est établi pour garantir un traitement rigoureux de chaque demande, et tient compte des délais d'impression et d'acheminement des titres depuis la France. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ce processus. Merci encore pour votre partage, qui nous aide à mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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