Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma demande de passeport à la mairie de Dammarie les lys après le vol du mien le 19 août dernier en précisant bien que j'étais censée partir en vacances le 23 octobre. A ce jour, le 7 octobre, ma demande est toujours en cours d'instruction et personne n'est capable de me dire pourquoi, ni si je vais pouvoir partir en vacances. On m'avait dit 4 semaines maximum pour l'avoir, cela en fait déjà presque 6.... Je suis très déçue et en colère

Mama le 10/10/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mama, 

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées concernant votre demande de passeport. 

Pour votre information, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS. Cela dépend également des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé.  

De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avec effectué votre dépôt de dossier, celle-ci est votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité. 

Celle-ci aura la possibilité de prendre contact avec son support afin de déterminer où en est votre demande. 

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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