Retour d’expérience negative sur le site de ANTS pour des démarches pour la carte grise suite à un décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite vous faire part de mon expérience concernant la démarche d’obtention d’une carte grise suite au décès de mon père.
Malheureusement, cette procédure s’est révélée particulièrement difficile et source de stress pendant plusieurs mois.

J’ai trouvé la liste des documents à fournir extrêmement complexe et parfois contradictoire. Certains documents demandés n’étaient pas clairement identifiés sur le site, ou bien les intitulés ne correspondaient pas à ceux exigés ensuite.
De plus, l’application en ligne refusait certains fichiers, ce qui m’a obligé à plusieurs reprises à reformater et renvoyer les mêmes pièces.

Il m’a également été demandé des documents que j’avais déjà transmis, ainsi que des signatures sur des formulaires où rien n’indiquait qu’elles étaient nécessaires.
Ces démarches ont impliqué plusieurs allers-retours chez un notaire et dans des archives, alors qu’un simple certificat de décès aurait pu suffire dans la majorité des cas.

Je comprends la nécessité d’un certain formalisme, mais je souhaite attirer votre attention sur la complexité excessive de cette procédure et sur les difficultés techniques rencontrées, qui rendent la démarche particulièrement éprouvante pour les familles endeuillées.