CMG

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre préoccupation concernant le versement du Complément de libre choix du Mode de Garde (CMG) pour votre fille. Nous sommes désolés des désagréments que cela peut vous causer. Les retards de traitement entre la Caf et la Paje sont parfois inévitables, notamment suite à des réformes administratives. Pour régulariser la situation et bénéficier du remboursement, nous vous encourageons à suivre l'évolution de votre dossier en vous connectant à votre espace personnel sur le site de la Caf. N'hésitez pas à préparer tous les documents nécessaires pour votre demande une fois le dossier à jour. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant ce processus de mise à jour.

Bonjour @Afournier

Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés dans le cadre de la mise à jour de votre dossier concernant l’ouverture de votre droit au Complément de libre choix du Mode de garde (CMG).
Afin de pouvoir traiter votre dossier dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous transmettre par mail à l’adresse suivante : contact@pajemploi.urssaf.fr (objet du mail : Réclamation – ouverture de droit) les informations nécessaires pour vous identifier. Pour cela, merci de nous communiquer votre numéro allocataire ainsi que vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone).
Nous pourrons ainsi prendre directement contact avec votre organisme de prestations familiales (Caf ou MSA) et accélérer le versement de votre prestation.
Par ailleurs, en raison d’un fort volume d’appels entrants et de courriels en réception, nos délais de réponse peuvent être allongés. Sachez néanmoins que l’ensemble de nos équipes est pleinement mobilisé pour répondre à vos demandes et accompagner au mieux les utilisateurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.