Arrêt de l'application

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à chaque fois que je lance mon appli Ameli, je saisis mon numéro de sécu et mon mot de passe et l'application s'arrête avec le message suivant : "l'application Ameli s'est arrêtée ", de ce fait impossible de la faire fonctionner malgré le faitt de l'avoir désinstallée puis ré-installée, etc. Qui a une idée ? Merci d'avance.

Canaja26 le 10/10/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Canaja26,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à utiliser l'application ameli et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. L'application ne connait pas de dysfonctionnement, la situation que vous rencontrez semble provenir de votre appareil. Étant donné que la désinstallation et la réinstallation n'ont pas réglé le problème, nous vous conseillons d'essayer d'accéder à vos services en ligne via votre compte web.

Si le problème persiste, vous pouvez vous faire rapprocher d'un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 10/10/2025

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