Suite dossier prime d'activité septembre 2025
Ressenti de l'usager : Négatif
Déclaration trimestrielle Caf pour la prime d'activité le 6/09/25. Des prestations maladie mai et juin et un salaire en juillet. Des chiffres que j'ai modifiés, car inexacts. J'ai envoyé un courriel explicatif avec justificatifs, auquel personne n'a donné suite. Deux appels (plus d'une heure) le 6/10/25 pour connaitre la suite. (Affichage espace CAF "pas de droits". Aucune explication) La 1ère personne raccroche alors qu'elle vérifiait mon dossier. La seconde énervée parle sur un ton très agressif sans que je n'ai pu poser aucune question. J'apprends que je n'ai pas de droit/PA à cause d'un arrêt maladie, mais il y a un blanc lorsque je re-précise qu'il y a un salaire en juillet. L'agressivité est à son comble "Madame, madame!..." Je dois m'abstenir de poser la moindre question. Je suis ciblée par une hostilité que je n'ai pas déclenchée, restant courtoise et respectueuse. J'aimerais préciser que la charte du RESPECT s’effectue des 2 côtés! Il s'agit d'un service public, financé par tous! On peut aussi changer de métier si on ne supporte pas le public...