Délai de traitement des alertes très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets moi aussi d’évoquer mon expérience avec l’ARIPA. Mon ex-mari ne met pas d’argent intentionnellement sur son compte bancaire afin que la pension alimentaire ne soit pas prélevée. Je suis obligée d’appeler tous les mois pour savoir si la pension sera versée.

On m’explique alors le processus en cas de retard de paiement. Une alerte est émise lors d’un non-paiement, mais ces alertes doivent être traitées et ne sont donc pas visibles dans le dossier. Je reste sans versement de pension durant 3 à 4 mois.

Pourquoi ne pas traiter les alertes dès le premier retard de paiement, même pendant le mois en cours ?