Délai de traitement des alertes très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets moi aussi d’évoquer mon expérience avec l’ARIPA. Mon ex-mari ne met pas d’argent intentionnellement sur son compte bancaire afin que la pension alimentaire ne soit pas prélevée. Je suis obligée d’appeler tous les mois pour savoir si la pension sera versée.

On m’explique alors le processus en cas de retard de paiement. Une alerte est émise lors d’un non-paiement, mais ces alertes doivent être traitées et ne sont donc pas visibles dans le dossier. Je reste sans versement de pension durant 3 à 4 mois.

Pourquoi ne pas traiter les alertes dès le premier retard de paiement, même pendant le mois en cours ?

Jamou le 10/11/2025 à 35000 Rennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec l'ARIPA. Désolé pour les difficultés que vous rencontrez concernant le versement de la pension alimentaire.

Pour garantir un suivi plus rapide des paiements en retard, il est important de signaler tout incident dès qu'il se produit. Une alerte est générée en cas de non-paiement, mais nous comprenons que le délai de traitement peut paraître long. Pour améliorer la situation, vous pouvez vous assurer que votre dossier est à jour et conforme, ce qui facilite les interventions.

Votre retour est précieux pour nous aider à optimiser notre processus.

Merci pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Veronique , pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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