Demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Site DSE :
Dossier déposé le 23/03/25.
Notification conditionnelle depuis le 30/06/25.
Transmission de l’attestation d’inscription le 12/09/25.

Trois contacts téléphoniques avec le CROUS depuis le 29/09/25.
Le dernier, le 6/10/25, après 40 minutes d’attente, un interlocuteur prend en charge le numéro de dossier et m’assure revenir vers moi.
Sept minutes d’attente, puis sondage de satisfaction, puis coupure de la communication sans aucun retour de l’interlocuteur ayant pris en charge ma demande !

Pas de reponse le 09/10/2025 - Paris

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message et des éléments transmis. Cependant, la confirmation d’inscription fournie par l’étudiant n’est pas suffisante. C’est l’établissement d’enseignement qui doit confirmer officiellement l’inscription via le logiciel dédié utilisé par nos services.

Nous vous invitons donc à contacter au plus vite votre service de scolarité afin qu’il procède à cette validation et lui transmettre la notification définitive reçue du CROUS.

Sans cette confirmation directe de l’établissement, nous ne pourrons pas finaliser le traitement de votre dossier.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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