Démarche incomplète, champ manquant. ANTS injoignable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
comme indiqué suite à une demande de modification de carte grise, j'ai reçu un message m'enjoignant de me connecter pour une action de ma part. Le champ indiqué n'existe pas.
Depuis plusieurs jours, j'ai tenté à de multiples reprises de remplir un formulaire : systématiquement, je reçois le message :"une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard" tous les champs sont pourtant correctement remplis ! J'ai également essayé de téléphoner au 3400; après la série de choix fastidieuse, soit personne n'a décroché, soit comme les deux dernières fois ma communication a été interrompue "en raison d'un trop grand nombre d'appel... Veuillez réessayer plus tard". Ah et le bot ne sert absolument à rien puisqu'il me renvoie à des éléments déjà consultés. Je me demande si je vais un jour avoir ma carte grise...
Le délai légal de circulation avec ma carte grise actuelle est dépassé; comptez sur moi pour vous envoyer la facture en cas de contravention.

Ludo1 le 09/10/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ludo1,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez compléter une demande de modification de carte grise. 

Dans un premier temps nous vous conseillons de consulter votre demande sur votre compte ANTS en cliquant sur « immatriculation », puis « suivre l’avancée de vos demandes en cours. La démarche sera visible uniquement dans le compte où elle a été créée. 

Sachez qu’une fois votre demande terminée, celle-ci n’est plus visible sur votre compte ANTS.

Concernant le message d’erreur obtenu sur notre formulaire de contact, nous vous informons que ce dysfonctionnement est en cours d’analyse par notre service technique. 

Pour information, ; le 3400 reste le point de contact téléphonique unique pour toute demande relative aux permis de conduire et cartes grises. Nos équipes s’efforcent de traiter chaque sollicitation dans les meilleurs délais

En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre situation et restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2025

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