Modification d un chiffre sur la carte grise de voiture

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une voiture et une erreur d'un chiffre a été commise entre la carte provisoire et la carte définitive. J'ai complété un dossier pour modifier la carte grise, en effet je ne peux pas la vendre.
J'ai passé des heures pour me connecter, retrouver mon tableau de bord sur un des sites... J'ai pris un rendez vous à la sous préfecture de Aix qui n'a pu régler mon problème, il n avait pas de scan.
J'ai reçu des SMS me précisant que je devais valider simplement mon dossier.
J'ai appelé deux fois la plateforme qui n a pu résoudre et clore ce dossier.


DELEVOLI le 07/02/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
DSPAR-BCR
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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