Site ma prime renov inactif depuis plusieurs jours... qui comptent....

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche depuis plusieurs jours à accéder au site ma prime renov pour faire une demande d'aide, et tous les endroits où l'on est sensé cliquer pour "commencer" ou "se renseigner" est inactif, il ne se passe rien. Je crains de devoir signer le devis sans avoir pu faire valoir mes droits à cette aide. Un conseil, plutôt que de faire de la communication à tout va, il serait judicieux de s'assurer des moyens d'une veille sur un site qui sera a fortiori très sollicité.
Bien cordialement.

Dindon le 07/02/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Nous vous informons que les travaux réalisés avant le dépôt de dossier de demande de prime MaPrimeRénov’, ne peuvent pas être pris en compte.
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Vous avez la possibilité de bénéficier de l’aide d’une tierce personne en vous rendant dans une des Maisons du réseau France Services à proximité de chez vous (https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services) pour être accompagné.
D’autre part, une fois votre compte créé, vous pouvez donner mandat à un tiers pour réaliser les démarches en ligne en votre nom.
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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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