Plainte en ligne pour vol de pièces d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au vol de mon portefeuille et de mes papiers d'identité, j'ai déposé une plainte en ligne; J'ai trouvé que c'était une amélioration, pas d'attente, facile, intuitif, j'étais ravi.
Sur ANTS, j'ai lancé les démarches pour refaire mon permis de conduire, j'ai joint la Déclaration de vol que j'avais reçu quelques jours après ma plainte en ligne et là on me dit que " la pièce ne convient pas" car il n y a pas le cachet ni la signature de l'autorité qui a reçu la déclaration de vol et que je dois me mettre en contact avec le commissariat.
Donc, si finalement, je dois aller au commissariat car le document n'est pas signé et qu'il manque le cachet, quel est l'interêt de porter plainte en ligne et où est la simplification administrative ?

P2202 le 09/10/2025 à 30000 Nîmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour P2202,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons la gêne occasionnée concernant la déclaration de vol de votre permis de conduire.

Nous tenons à vous préciser que la déclaration de vol dématérialisée, effectuée en ligne, fait bien partie des pièces acceptées par nos services. Ce document, transmis sous forme numérique après dépôt de plainte en ligne, possède la même valeur qu’un document remis en commissariat ou en gendarmerie.

Si votre dossier a été refusé nous vous invitons, dans ce cas, à déposer à nouveau votre demande en joignant le document signaler dans le champ “observations” qu’il s’agit d’une déclaration de vol dématérialisée, reconnue comme valable.

Nous comprenons votre interrogation quant à la cohérence entre la dématérialisation de la plainte et les démarches administratives associées. 

Le dépôt de plainte en ligne a justement pour objectif de simplifier les procédures et de limiter les déplacements. 

Vos remarques contribuent à poursuivre l’amélioration de ces dispositifs.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/10/2025

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'utilisation de Plainte en ligne.

Concernant votre souci relatif au vol de votre permis de conduire et son renouvellement auprès de France Titres,

le Procès-verbal de plainte dématérialisé est signé électroniquement, par un agent de police ou un militaire de la gendarmerie, et est recevable. 

Sous réserve d'un autre problème relevé par France Titres (ANTS), vous n'auriez donc pas du être renvoyé au commissariat de police pour le faire signer ou tamponner. 

Désolé pour ce désagrément.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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