Réaliser une pré-demande pour un renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 3 semaines que j'essaye régulièrement de faire une pré-demande pour un renouvellement de carte d'identité pour mon fils.
Le site plante systématiquement à la fin de la saisie.
Aucun moyen de trouver une autre solution.

yannick le 08/10/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yannick, 

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de passeport et de carte d’identité sur notre site France Titres - ANTS.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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