Arnaques

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 2 ans j ai acheté un petite maison, classe G.
J'ai pris contact avec un conseiller rénovation qui me dirige vers une association qui montera mon dossier et suivra le chantier.
Je verse déjà 500€. Après la visite d'un conseillé et avoir fait mes divers devis plusieurs fois parce qu il y avait toujours des problèmes de dates, le dossier est effectivement monté et déposé à l'anah.
Après plusieurs mails, coups de téléphone sans réponse à l'association je décide de recontacter le conseiller prime rénov, qui me dit que le dossier est en attente. Je prend la décision de contacter directement l'anah, qui m'apprend que l'association est dissoute mais que le dossier étant déposé il est en étude. Huit mois après toujours sans nouvelle je recontacte l'anah, qui là me dit que le dossier est en suspend puisqu' il n y a plus de conseillé référent. Je dois donc de nouveau reprendre contact avec une autre société qui me demande pour reprendre mon dossier encore 500E. Ayant besoin des travaux je le fais et après 2 ans d'attente on me dit plus de sous !

toto le 08/10/2025 à 54400 Longwy

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Vous avez été accompagné dans votre parcours par une association en charge de la préparation de votre dossier et nous comprenons de votre partage d'expérience que suite à la dissolution de cette association, vous devez trouver un nouvel accompagnateur. Dans ce contexte, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller France Rénov', qui vous accompagnera dans cette démarche : https://france-renov.gouv.fr/preparer-projet/trouver-conseiller

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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