Sophie78 08/10/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Impossible de laisser un message à un contact ANTS

Impossible de trouver une adresse mail de contact pour le site ANTS.en octobre 2025.
Je veux connaître l'avancement de ma demande de carte grise suite à un décès/succession, passée par un mandataire dont la compétence est douteuse ( signalé à la répression des fraudes) et qui dit que le dossier a été enregistré dans le système d'immatriculation des véhicules, après plus de 5 semaines d'ouverture du dossier et envoi des pièces demandées.
Il y a bien un formulaire ANTS mais ça ne fonctionne pas.
Je ne trouve aucune trace de cette demande avec mon numéro d'immatriculation.
Le numérique est censé simplifier les démarches administratives, c'est tout l'inverse dès que la demande est particulière.
Un mail de contact devrait être simple à trouver pour l'utilisateur du site.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sophie78,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous souhaitez connaitre l’avancement de votre demande effectuée par un prestataire.

Tout d’abord, veuillez noter que si vous passez par un prestataire, lui seul peut consulter ces informations.

Nous avons connaissance des difficultés que vous rencontrez actuellement sur le formulaire de contact sur notre site. 

Celles-ci sont prises en charge par nos équipes techniques.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre demande en ligne soit traitée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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