Bonjour FAC,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous prenons note de votre retour concernant la constitution de votre demande d’échange de permis étranger.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres) assurent l'instruction des dossiers. Ces derniers sont les seuls habilités à décider des justificatifs à fournir ainsi que de l’acceptation ou du refus d’une demande.
Selon votre situation, le CERT peut demander des preuves de résidence en France et de votre situation familiale.
Pour plus d’information, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1460
Concernant l’accès à votre compte, si vous disposez d’un compte France connect, il convient d’utiliser les identifiants de l’un de vos comptes existants : Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de La Poste, Mobile Connect et moi et msa.fr (pour en savoir plus sur FranceConnect).
Dans le cas d’un compte ANTS, il serait nécessaire de renseigner votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
Pour toute demande d’information complémentaire, vous avez la possibilité de nous adresser votre demande en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.
Soyez assuré que nous faisons régulièrement évoluer nos procédures pour mieux répondre aux besoins des usagers.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/10/2025
