Tentavive de renouveler ma carte grise / Franceconnect / ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Identifiant puis code puis numéro de sécurité sur ma boîte mail et là le site Franceconnect n'est plus accessible d’où rebelote et dix de der et ainsi de suite jusqu'à ce que mon compte soit bloqué et tout ça depuis 9 mois afin d'obtenir un renouvellement de la carte grise du véhicule de ma Femme.
On me demande les résultats d'un contrôle technique que je ne peux faire faute de carte grise…
Là, après deux tentatives dont l'une stoppée par la préposée (au bout de 20 minutes d'attente), enfin un agent de l'entité numérique qui prédomine actuellement m'explique en me disant que ce n'est pas son rôle de me guider, qu'il vaudrait mieux que j'aille au bureau du Secours Numérique de ma ville afin d'obtenir une fiche d'immatriculation de mon véhicule pour faire le contrôle technique afin de pouvoir continuer les démarches administratives en vue d'obtenir un duplicata de ma carte grise… c'est kafkaïen…

Ric le 29/11/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ric, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informer des obstacles que vous rencontrez pour faire votre de changement de titulaire.

Sachez que en cas de blocage pour faire votre demande de changement de titulaire via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et choisir comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule »

En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. Nous mettons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible. 

Enfin, en ce qui concerne les dysfonctionnements liés au site, sachez qu’actuellement à lieu une maintenance technique pour résoudre cette anomalie. Nous vous invitions donc à réessayer ultérieurement. 

 Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?