Bonjour h-a,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
Nous avons bien pris note de votre situation concernant la demande de renouvellement de votre permis de conduire liée à un changement de nom.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (France Titres) à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par le service instructeur (CERT).
Il est possible que lors de la numérisation d'une pièce justificative, les données n'aient pas été transmises correctement.
Ainsi, bien que le document soit visible pour vous, il peut rester illisible pour le service instructeur.
Nous vous invitons à renvoyer le document demandé afin que le traitement de votre demande puisse reprendre.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser un scanner différent ou une application mobile conçue pour optimiser la qualité des documents numérisés.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : à sélectionner selon votre situation).
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/10/2025
