Demande APL/QUOTIENT FAMILIALE non traité CAF 92 depuis 8 mois. Que faire ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un licenciement et à une période de chômage, j’ai déposé une demande d’aide au logement depuis mars 2025. Nous sommes en octobre 2025 et toujours aucun traitement n’a été effectué sur mon dossier. Pas de nouveau coefficient familial, et mon dossier reste en attente de traitement malgré mes appels et mes multiples envois de documents. À chaque fois, l’agent me dit que c’est OK et que mon dossier est finalisé, mais je n’ai toujours aucune réponse concernant mes droits.

On arrive maintenant à un temps d’attente terriblement long, avec en plus des raccrochages automatiques. De nombreuses erreurs sont également présentes dans le traitement de mes revenus, que j’ai dû signaler récemment en consultant ma situation.

Je suis désespéré, je suis seul avec un enfant en situation de handicap. Que faire ? Merci pour votre aide.

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part des difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre demande d'aide au logement et vous prions de nous excuser pour le retard dans le versement de la prestation.

Pour avancer, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caisse d'Allocations Familiales. Vous pouvez contacter le 3230 pour organiser un rendez-vous physique à l'agence la plus proche de chez vous. Ce conseiller pourra vous aider dans vos démarches et faire remonter les informations nécessaires.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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