Horaire non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Globalement mon expérience est bonne concernant ma demande de renouvellement de ma CNI, les gens sont agréables, par contre l'accueil à la porte est à revoir, le consulat ouvre à 8h30, pour recevoir les personnes qui ont pris rendez-vous pour cet horaire, nous avons pu entrer dans le consulat à 9H, la personne faisant l'accueil au guichet de la porte n'est pas du tout agréable, ne s'est même pas excusé du retard.

chris0606 le 07/10/2025 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Marrakech

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le processus de renouvellement de votre carte nationale d'identité. Nous sommes heureux que l'expérience générale ait été positive, malgré l'accueil à l'entrée. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le retard à l'ouverture du consulat et l'attitude de l'agent. Soyez assuré que ce retour sera communiqué afin d'améliorer l'organisation et l'accueil des usagers. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux accueillir chaque personne. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre confiance en nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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