Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Crous Orleans-Tours ne répond pas au téléphone malgré une insistance excessive de ma part. Ne répond pas aux mails non plus. Comment fait-on pour apporter des modifications sur le dossier d'un étudiant qui attend un traitement de ce dernier pour bénéficier de sa bourse et obtenir le remboursement des frais avancés. INADMISSIBLE. TRÈS EN COLÈRE. 😡

Fds le 08/10/2025 à 41200 Romorantin-Lanthenay

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS ORLEANS-TOURS

Bonjour,

Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de modifier directement votre dossier Crous depuis notre service. Je vous invite donc à :

Contacter l’assistance nationale du Crous via le formulaire en ligne : https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/envole/ (rubrique Assistance),

Ou bien à vous rendre directement à l’accueil du Crous Orléans-Tours pour exposer votre situation et demander un traitement prioritaire de votre dossier.

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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