Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis février 2025, j'essaie d'obtenir un duplicata de carte grise suite à une modification de mon état civil, la carte grise n'est jamais arrivée, on a beau appeler leur numéro pour un renvoi, la plateforme ne propose pas cette option... Seconde demande annulée par l'administration, 3ème demande et encore un paiement effectué ( je paie 2 fois pour la même chose), on croise les doigts et on espère recevoir ce duplicata avant 2026.... C'est très fatiguant toutes ces démarches pour un simple papier....J'ai perdu pas mal de temps a répondre à leur nombreuses actions, payé 26€ et beaucoup, alors beaucoup attendu, j'attends toujours...

ATOS le 07/10/2025 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sebastien,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons les désagréments liés à l’acheminement de votre duplicata de carte grise.

Vous nous indiquez être toujours en attente de votre titre.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.

Si vous souhaitez le renvoi de votre titre, nous vous invitons à soumettre une requête en ligne via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nos équipes sont également joignables du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous recevrez votre titre dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?