Demande de remplacement permis de conduire 3 volets

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis rendu sur le site ANTS pour obtenir le remplacement de mon permis de conduire à 3 volets. J'avais une certaine appréhension par rapport à cette démarche de manière numérique, mais tout s'est bien passé, les instructions étaient très claires, y compris pour la e-photo d'identité (instructions très claires dans la cabine du Photomaton).
Le pour de mon expérience : utilisation très simple sans avoir à quitter mon domicile, excepté pour obtenir la e-photo.
Le contre : je préfère avoir affaire à un être humain plutôt qu'à une machine.

Sekmet le 07/10/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sekmet,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l’utilisation du site de l’ANTS dans le cadre du remplacement de votre permis de conduire. 

Nous sommes heureux d’apprendre que les instructions vous ont paru claires et que vous avez pu réaliser votre démarche aisément depuis votre domicile.

Notre engagement est de proposer une expérience numérique accessible et fluide à l’ensemble de nos usagers.

Nous comprenons toutefois votre attachement aux échanges humains et tenons à souligner que les services en ligne ont pour vocation de compléter et de faciliter le travail des agents, sans jamais se substituer totalement à leur intervention.

Nous vous remercions pour votre contribution ainsi que pour votre compréhension.

Excellente journée à vous.

Bien à vous,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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